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Comunicación
Todo lo que necesitas saber sobre la comunicación en Re-Dress.
¿Cómo puedo saber si una consulta es auténtica?
Los intentos de estafa son comunes en el mundo virtual. Re-Dress dispone de filtros para eliminar consultas falsas antes de que lleguen a tu cuenta. Sin embargo, es importante estar atento a las siguientes señales:
- El comprador está interesado en una compra inmediata, con mucha prisa
- No hace preguntas específicas sobre tu artículo
- Quiere realizar el pago mediante cheque, transferencia bancaria o efectivo. El único pago que debe aceptar es un método de pago seguro como PayPal
- Hace preguntas que están claramente indicadas en su anuncio
- Tiene demasiadas faltas de ortografía y gramática
¿Cómo puedo contactar a un vendedor?
¿Has encontrado un artículo que te gusta? ¡Genial!
- Para ponerte en contacto con el vendedor, visita la página del artículo que quieres comprar.
- Rellena el formulario y haz clic en el botón Contactar con el Vendedor. Recuerda completar el formulario con todos tus datos de contacto y pulsa Enviar. Tu mensaje será evaluado en nuestro sitio y después será enviado al vendedor.
Cuando te pongas en contacto con un vendedor, evita incluir datos de contacto personales.
No puedo contactar con un vendedor, ¿Pueden ayudarme?
Por favor, dale al vendedor hasta 3 días para que te responda y no tengas pena de enviarle otro mensaje después de 2-3 días para hacer un seguimiento. Si después de 5 días de tu primer mensaje aún no has tenido noticias suyas, envíanos un correo electrónico y le daremos seguimiento.
Necesito ayuda. ¿Puedo llamar al servicio de atención al cliente?
En este momento Re-Dress sólo ofrece soporte por correo electrónico y chat. ¡Todos los agentes de apoyo son humanos reales listos para responder tus preguntas y resolver cualquier problema!